About Us

mJovial | Premium MamaKids Stuff

TERMA DAN SYARAT PESANAN

1. Anda hendaklah memastikan & mengesahkan produk beserta kuantiti yang dipesan, alamat penghantaran, nombor telefon, cara penghantaran & kaedah pembayaran yang dipilih oleh anda adalah betul & tepat mengikut pengesahan pesanan.
2. Semasa anda mengesahkan pesanan, anda perlulah membenarkan syarikat untuk mengecaj kad kredit/debit anda untuk pembayaran pesanan yang telah dibuat, jika anda memilih untuk menggunakan kad kredit sebagai cara pembayaran anda.
3. Anda bersetuju untuk membayar caj Pengendalian (pengeposan, caj pemprosesan, dan lain-lain) seperti yang tertera di dalam invois.
4. Selepas anda mengesahkan pesanan, anda perlu bersetuju bahawa pesanan atas talian anda adalah MUKTAMAD dan TIDAK boleh diubah, dipadam atau ditukar dengan produk lain.
5. Anda telah bersetuju dengan jadual penghantaran berikut: Jika pesanan telah disahkan, ia akan dihantar kepada anda mengikut tempoh seperti berikut :
   
   1. Daerah setempat dan kawasan bandar; jangkaan limit 4-5 hari bekerja dari tarikh pesanan.
   2. Daerah luar kawasan & Sabah/Sarawak/Labuan; jangkaan limit 7-10 hari bekerja dari tarikh pesanan.
6. Apabila anda menerima pesanan dari perkhidmatan kurier mahupun “Self Collect”, pastikan anda memeriksa dengan memastikan produk dan kuantiti yang diterima adalah betul seperti yang dipesan. Anda boleh menghubungi kami dalam tempoh 7 hari dari tarikh resit sekiranya terdapat sebarang percanggahan. Segala percanggahan yang dilaporkan selepas tempoh yang diberikan TIDAK akan dilayan.
7. Pesanan yang dibuat menerusi atas talian samada menggunakan perkhidmatan kurier ataupun “Self Collect” tidak boleh dipulangkan dan ditukar melainkan produk yang diterima oleh anda tidak menepati pesanan yang dipinta, mempunyai masalah kualiti atau dalam keadaan yang tidak boleh dimakan/digunapakai.

POLISI PEMULANGAN PRODUK-PRODUK ROSAK:

1. Isu kualiti yang disebabkan oleh kecacatan pengilangan
2. Produk yang rosak (seperti kemek, bocor, pecah dan sebagainya) semasa proses penghantaran, di mana ianya perlu dilaporkan dalam tempoh 7 hari dari tarikh resit, KECUALI:
   • Kecacatan produk yang disebabkan oleh kecuaian, pengendalian yang tidak betul atau penyimpanan yang tidak baik oleh pengedar/pelanggan/Produk yang telah tamat tempoh.
3. Produk yang dikembalikan mestilah dalam keadaan dan bungkusan asal
4. Pemulangan wang tunai sama sekali TIDAK dibenarkan.